Estos términos y condiciones de uso regulan el uso de la página Web tipo Portal ( en adelante Portal ) que El Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA ( en adelante el INVIMA ) pone a disposición de los usuarios, así:

1.1. Gama de Servicios

El INVIMA facilita a los usuarios el acceso a una amplia gama de servicios en línea a través del sitio Web entre los cuales se incluyen, a título enunciativo y no limitativo los siguientes:

1.1.1. Servicios de Información: Son aquellas secciones del portal que ponen a disposición del usuario contenidos informativos de diversa naturaleza. Entre los servicios de información se incluyen, a título de ejemplo, localización de la entidad, horarios de trabajo, planes, proyectos, gestión, presupuesto, normatividad, trámites y servicios, consulta públicas, noticias entre otros.

1.1.2. Trámites en Línea: Son aquellas secciones del portal que permiten a los usuarios el inicio de la actuación administrativa mediante la realización de solicitudes de Registros Sanitarios y demás novedades asociadas a los mismos. Entre los servicios se incluyen, trámites sin expediente, Registros Sanitarios nuevos, modificaciones y renovaciones mediante el registro previo de los expedientes sobre los cuales se pretende hacer radicaciones posteriores, trámites para certificación de BPM y capacidad de producción, prórrogas, desistimientos, respuestas a requerimientos (autos, oficios), consultas del estado del trámite y consulta del contenido de los autos.

1.1.3. Contratación en línea: Son aquellas secciones del portal que permiten a los usuarios conocer el plan de compras, historial de contrataciones anteriores, convenios vigentes, licitaciones e invitaciones y en general dar cumplimiento a lo establecido en el Decreto 2170 de 2002.

1.1.4. Quejas y Reclamos: Es aquella sección del portal en donde los consumidores podrán solicitar que se investigue las causales que dan origen a una queja o reclamos, cuando consideren que los productos que consumen o compran no cumplen con las normas de calidad o requisitos para su comercialización y en general cuando afecten la salud y calidad de vida de la población colombiana.

1.1.5. Actualidad en Línea: Es aquella sección del portal en donde se ofrece al usuario información de actualidad que se presenta a través del calendario de eventos, noticias y encuestas de opinión; y a la vez se le permite interactuar con el personal del Instituto a través del Chat y Foros.

1.1.6. Contáctenos: Es una sección del portal a través de la cual los usuarios tienen la posibilidad de realizar consultas relacionadas con las funciones del INVIMA

1.1.7. Fármaco vigilancia: En esta sección del portal se podrá encontrar los boletines emitidos por el Grupo de Fármaco vigilancia de la Subdirección de Medicamentos y Productos Biológicos del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMA, como el formato de Reporte de Reacción Adversa a Medicamento.

1.2. Carácter Gratuito

El acceso y la utilización del portal y sus contenidos son de carácter gratuito para los usuarios, exceptuándose los trámites que requieran pago de conformidad con la Ley de tarifas vigente.

II. CONDICIONES DE USO GENERALES

Al entrar y utilizar los servicios ofrecidos en este portal, usted el (usuario) esta aceptando las condiciones y los términos del contrato y declara expresamente la aceptación de las siguientes condiciones:

2.1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Usted se compromete a:

2.1.1. Proveer información verdadera, correcta, actualizada y completa de su persona del modo requerido en el formulario de inscripción del Servicio (siendo dicha información los "Datos de Inscripción").

2.1.2. Mantener y rápidamente actualizar los Datos de Inscripción a fin de que se mantengan verdaderos, correctos, actualizados y completos. Si suministra información que no sea verdadera, correcta, actualizada o completa, o si el INVIMA tiene razones suficientes para sospechar que dicha información no es verdadera, correcta, actualizada o completa, INVIMA tiene el derecho a suspender o terminar su inscripción y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

2.2. LIMITACIONES AL USO PERSONAL

A menos que se especifique lo contrario, los servicios que presta este portal son para su uso personal y no comercial. El usuario no puede modificar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas, software, ceder ni vender ninguna información y servicios obtenidos a través de este portal.

2.3. VINCULOS

INVIMA podrá proporcionar enlaces a otros sitios o recursos en la World Wide Web. Debido a que el INVIMA no tiene control sobre dichos sitios y recursos, usted acepta y acuerda que el INVIMA no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, y no los respalda ni es responsable o tiene obligación legal por el contenido, comercialización de los productos u otros materiales en los sitios vinculados o cualquier enlace contenido en un sitio vinculado.

2.4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

INVIMA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios que en él se encuentran, cuando ello sea razonablemente posible, el INVIMA advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del portal y de sus servicios.

INVIMA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a las posibles fallas y faltas de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la página y de sus servicios.

Además, usted acepta y acuerda que el INVIMA no será responsable y no estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada por o en conexión con el uso o confianza del funcionamiento de los bienes o servicios disponibles a través de cualquier sitio o recurso.

Es responsabilidad del usuario revisar y cumplir con las declaraciones de privacidad y las condiciones de uso publicadas en los sitios vinculados.

2.5. USO PROHIBIDO E ILICITO

El usuario no utilizará el contenido y servicios de este portal para ningún propósito que sea ilícito o este prohibido por los términos, condiciones y normatividad vigente.

El usuario no podrá trasmitir información cuyo contenido sea ilegal, peligroso, invasor del derecho a la privacidad, en cualquier otra forma ofensivo a terceros o violatorio de derechos de autor, marcas o patentes.

El usuario no podrá hacerse pasar por ninguna otra persona, hacer declaraciones falsas, en cualquier otra forma falsificar la identidad de alguna persona o falsificar los encabezados de los mensajes.

El usuario no podrá enviar promociones, cadenas, solicitudes, correo electrónico masivo no solicitado (spamming) o con archivos adjuntos que contengan virus, programas o códigos con capacidad para dañar equipo de computo de terceros.

El usuario no puede intentar tener acceso no autorizado a ninguna otra inscripción, al sistema informático de la entidad o a redes conectadas a este portal, mediante actos de intrusión, descifre de contraseñas ni por cualquier otro medio.

2.6. CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

Cuando usted haya digitado la contraseña para acceder a los diferentes servicios prestados a través del portal, se validará la contraseña una vez completado el proceso de inscripción en el Servicio.

Usted se responsabiliza de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se efectúen bajo su contraseña. Usted se compromete a:

2.6.1. Notificar inmediatamente a INVIMA de cualquier uso no autorizado de su contraseña o de cualquier otro fallo de seguridad.

2.6.2. Asegurarse de que su acceso al servicio sea cerrado al final de cada sesión. El INVIMA no puede y no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte como consecuencia del incumplimiento de esta obligación, y

2.6.3. La contraseña es intransferible.

Usted no puede utilizar en ningún momento la contraseña de otro usuario sin el consentimiento del titular.

INVIMA no será responsable por ningún daño o perjuicio en el que usted pueda incurrir como consecuencia de que otra persona use su contraseña, tanto con su conocimiento como sin el.

Es recomendable que varias veces al año cambie su contraseña para minimizar la posibilidad de hacer mal uso del servicio.

2.7. USO DE LA INFORMACION

INVIMA se reserva el derecho para conservar y/o revelar en cualquier momento cualquier información si lo considera necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o para responder a terceras personas por violación a derechos de autor, marcas, patentes; seguridad e integridad de los usuarios o que contravengan este reglamento.

2.8. TERMINACIÓN

Usted acuerda a que INVIMA, a su plena discreción, puede cancelar su contraseña o su uso del servicio y retirar y eliminar cualquier Contenido dentro del Servicio si considera que usted ha violado o actuado inconsistentemente con el texto o el espíritu de la Ley.

2.9. VIOLACIONES

En caso de que usted conozca cualquier violación de las condiciones de uso aquí expuestas por parte de cualquier tercero deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de Contáctenos.

2.10. CONDICION DE USUARIO

El mero acceso y/o utilización del portal, o de todo o parte de los contenidos y servicios que en él se incorporan, atribuye la condición de "usuario" y supone la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones Generales de las presentes condiciones de uso que, desde el momento en el que el usuario acceda a los mismos. La puesta a disposición y el uso del portal por parte del usuario se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las condiciones particulares que resulten de aplicación.

Si el usuario decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares y/o, en su caso, las nuevas condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por INVIMA.

2.11. Instrucciones Para El Usuario

El usuario se compromete a seguir las instrucciones que encuentra dentro de cada una de la páginas WEB de la Superintendencia de Industria y Comercio.

2.12. Modificación y Cancelación

INVIMA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del portal y de los contenidos y servicios que en él se incorporan. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento el INVIMA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y/o servicios que se integran el portal.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de los servicios supone la aceptación de los términos y condiciones respectivas.

El acceso y la utilización de ciertos servicios y/o contenidos puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares propias, avisos legales, directrices y reglamentos de uso (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares") que, puestos previamente en conocimiento del usuario, y según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.

El acceso y la utilización de dichos servicios y/o contenidos implicará, por consiguiente, la plena adhesión a las Condiciones Particulares que los regulan en la versión publicada desde el momento en el que el usuario acceda a los mismos, quedando dichas Condiciones Particulares incorporadas a las presentes Condiciones Generales.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestados en las Condiciones Generales y las Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en éste último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan sólo respecto de aquellos servicios y/o contenidos sometidos a dicha regulación específica.

INVIMA se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento las Condiciones Generales y las Particulares (en lo sucesivo, las "Nuevas Condiciones").

3.1.1. Usuarios Registrados

El usuario sólo podrá acceder a determinados contenidos y servicios registrándose a través del portal para obtener una inscripción personal. Al ingresar, el usuario deberá proporcionar la información solicitada en el formulario de registro disponible en la dirección electrónica http://www.invima.gov.co/. Sin perjuicio de ello, el INVIMA podrá solicitar la complementación de formularios de registro adicionales por parte del usuario.

3.1.2. Obligaciones relativas al proceso de registro

En relación con el proceso de registro, el usuario esta obligado a facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro y actualizar los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos. Si el usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si INVIMA tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuera falsa, inexacta o incompleta, el INVIMA tendrá derecho a cancelar su inscripción y denegarle el acceso y uso presente o futuro del portal, o de cualquiera de los contenidos y/o servicios en ella incorporados.

3.1.3. Asignación de contraseña en la inscripción

El usuario tendrá que seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que, en general, fuesen contrarias a la ley o la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y, en general, palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización por el usuario de las mismas. A tal fin, el usuario no podrá seleccionar palabras o expresiones que sean malsonantes, injuriosas, calumniosas, idénticas, similares o en modo alguno coincidentes con signos distintivos, denominaciones sociales, así como nombres, apellidos, nombres artísticos y seudónimos de terceras personas.

Sin perjuicio de lo anterior, el único requisito adicional para la asignación del nombre de usuario es la inexistencia de nombres de usuarios idénticos a los seleccionados por el usuario.

El usuario obtendrá una contraseña tras haber completado correctamente el proceso de registro. El usuario podrá cambiar la contraseña de acceso en cualquier momento por cualesquiera otra, siempre de conformidad con lo establecido en la presente cláusula.

3.1.4. Registro de Expedientes

Previamente a la radicación de trámites, el usuario deberá inscribir los expedientes de los cuales desee adelantar actuaciones. Una vez inscritos los expedientes, INVIMA estudiará la solicitud del usuario en concordancia con la información que obra en el expediente respectivo, determinando la capacidad del usuario inscrito para acceder a los trámites en línea y reportará vía e – mail el momento a partir del cual el usuario podrá dar inicio a la radicación de trámites asociados con los expedientes registrados.

INVIMA solo aprobará la inscripción de expedientes al titular del Registro Sanitario o a su apoderado quien deberá ser abogado y acreditar de acuerdo a la ley tal calidad, quienes serán responsables por el uso que terceros le den a la clave y de la disponibilidad de la información accesible por este medio.

3.1.5. Consulta del Estado del Trámite

Cuando el usuario radique un trámite electrónico, INVIMA asignará y entregará al usuario una clave de acceso que estará compuesta por un número de radicación consecutivo y una llave consistente en otro número aleatorio, que serán solicitados cada vez que desee consultar el estado del trámite radicado. Es responsabilidad del usuario registrado el uso que le de a la misma, en concordancia con lo establecido en las condiciones generales.

3.1.6. Condiciones al Curso de los Trámites

Cuando el trámite radicado, de acuerdo con la normatividad existente, requiera de información anexa, INVIMA dará inicio al estudio técnico y legal requerido para surtir el trámite solo hasta cuando se haya recibido la documentación necesaria vía correo certificado a la siguiente dirección:

INSTITUTO NACIONAL DE VIGILANCIA DE MEDICAMENTOS Y ALIMENTOS INVIMA

Carrera 68D No. 17 - 21 BogotáD.C. - Colombia
Centro de documentación - INVIMA VIRTUAL
Subdirección de Registros Sanitarios

INVIMA, dará espera a la documentación soporte del trámite radicado virtualmente hasta 7 días hábiles para correspondencia nacional y 14 días hábiles para correspondencia Internacional. En caso de que la documentación soporte del trámite no sea recibida por INVIMA dentro de los términos mencionados, el radicado virtual no producirá efecto alguno.

3.1.7. Cancelación de la Inscripción

Cuando el usuario desee desactivar o cancelar su inscripción, este deberá comunicarlo por escrito al INVIMA para que el Instituto proceda al estudio previo antes de efectuar la desconexión de los servicios a los que halla accedido el usuario.

De igual manera cuando se efectué una modificación del Registro Sanitario en cuanto al cambio del titular, el antiguo titular perderá la capacidad par acceder a los servicios relacionados con el expediente, por lo que el INVIMA procederá a cancelar su clave e inscripción respectiva. Acto seguido, el nuevo titular deberá registrarse siempre y cuando tenga interés de realizar actuaciones administrativas en línea.

3.1.8. Bloqueo de la Clave

En el evento que el usuario realice tres intentos fallidos en la digitación de la clave el INVIMA procederá a realizar el bloqueo de su acceso por cuestiones de seguridad, previa notificación de ello vía electrónica. El acceso será restablecido veinticuatro horas después de la desactivación.

3.2. CONSULTAS EN LINEA

Dando aplicación a lo establecido en el Artículo 25 del Código Contencioso Administrativo Colombiano, los conceptos que emita el INVIMA a las consultas realizadas a través del Portal, en ningún caso comprometerán la responsabilidad del Instituto, ni serán de obligatorio cumplimiento o ejecución.

Para dar respuesta a las consultas realizadas a través de la sección de Contáctenos, los plazos máximos para responder con los que cuenta INVIMA, serán los establecidos en el Código Contencioso Administrativo Colombiano.

IV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones de uso se rigen por las leyes de la República de Colombia, siendo el domicilio contractual la cuidad de Bogotá. Las diferencias que surjan de la aplicación de las presentes condiciones de uso, serán resueltas de común acuerdo; de no ser ello posible, serán sometidas a las autoridades judiciales competentes.