Comunicación interna que presenta el análisis y gestión de las PQRSD (quejas, reclamos, sugerencias y denuncias) recibidas por la Oficina de Atención al Ciudadano del INVIMA durante el segundo semestre de 2021. El documento detalla el impacto de ataques cibernéticos en el acceso a la información, incluye inspecciones de seguridad y reportes sobre trámites y resoluciones, así como oportunidades de mejora identificadas.