Comunicación interna que presenta el informe de gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias (PQRDS) en el INVIMA, correspondiente al periodo de junio de 2020 a junio de 2021. El documento evalúa el cumplimiento de la normativa vigente y los procedimientos internos para la atención de PQRDS, con base en una muestra aleatoria de la base de datos institucional. Incluye conclusiones y recomendaciones para mejorar la gestión y respuesta a los ciudadanos.