Este documento regula la gestión documental y los trámites del Grupo de Servicios del INVIMA, estableciendo procedimientos para la conservación, retención y eliminación de documentos administrativos y de atención al ciudadano. Incluye normativas sobre derechos de petición, instrumentos archivísticos y registros de control, asegurando el cumplimiento legal y la eficiencia en la administración de la información.