Este informe semestral del INVIMA analiza la gestión de atención al ciudadano a través del sistema PQRDS en el primer semestre de 2017. Incluye estadísticas comparativas, clasificación de quejas y reclamos, principales motivos de inconformidad, y acciones de mejora implementadas para optimizar el servicio. El documento es clave para evaluar la transparencia y eficiencia en la atención ciudadana y el cumplimiento de la Ley 1474 de 2012.