Este informe de auditoría analiza la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) en INVIMA durante 2022, evaluando el cumplimiento normativo y la respuesta institucional ante ataques cibernéticos. Se identifican áreas con mayor volumen de trámites y se presentan oportunidades de mejora para fortalecer la atención al ciudadano y la gestión documental.