Este informe de auditoría interna del INVIMA analiza el seguimiento a la atención y trámite de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) durante el primer semestre de 2024. Evalúa el cumplimiento normativo y la eficiencia en la gestión de PQRSD, mostrando una significativa reducción en los casos abiertos. El documento es clave para la mejora continua de los procesos de atención al ciudadano.