El Informe Ejecutivo de Seguimiento a Atención al Ciudadano PQRDS analiza la gestión de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias recibidas por INVIMA entre julio de 2018 y agosto de 2019. El documento identifica oportunidades de mejora en trazabilidad, tiempos de respuesta y gestión de retroalimentación, alineándose con la normativa ISO 9001:2015 y la Ley 1755 de 2015. Este análisis contribuye a fortalecer la atención al ciudadano y la transparencia institucional.