Informe final sobre la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias (PQRDS) en INVIMA durante el periodo junio 2020 a junio 2021. Evalúa el cumplimiento normativo, procedimientos internos y la atención brindada a los ciudadanos, considerando criterios de auditoría y resoluciones administrativas en el contexto de la emergencia sanitaria por COVID-19. Incluye conclusiones y recomendaciones para mejorar la gestión institucional.