Este informe de indicadores PQRDS del INVIMA, correspondiente a diciembre de 2020, presenta los resultados de la gestión de solicitudes ciudadanas, incluyendo peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones. El documento evidencia el compromiso del Instituto con la transparencia y la mejora continua de sus procesos, mostrando un incremento en la participación ciudadana respecto a años anteriores.