El informe de seguimiento a la gestión de PQRDS en INVIMA analiza la atención de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias entre julio de 2018 y agosto de 2019. Presenta cifras de radicación, canales de comunicación, dependencias responsables y hallazgos sobre la gestión y trazabilidad de solicitudes. El documento identifica oportunidades de mejora en la atención al ciudadano y recomienda acciones para fortalecer los procesos internos y la respuesta institucional.