Este informe semestral de la Oficina de Control Interno del INVIMA analiza la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias (PQRDS) entre noviembre de 2019 y abril de 2020. Evalúa el cumplimiento de la normativa vigente, revisa procedimientos internos y presenta conclusiones y recomendaciones para mejorar la atención ciudadana y fortalecer la transparencia institucional.