La Matriz de Peligros PF Putumayo de INVIMA evalúa los riesgos laborales en la atención ciudadana, identificando peligros psicosociales y biomecánicos. El documento recomienda controles como talleres, pausas activas y diagnósticos periódicos, y cita la normativa legal aplicable. El nivel de riesgo es medio y mejorable, destacando la importancia de la prevención y el bienestar laboral.