Este procedimiento regula la gestión documental y correspondencia en la Dirección de Operaciones Sanitarias de INVIMA, abarcando derechos de petición, atención al ciudadano y registros de control. Define tiempos de retención, criterios de conservación y eliminación de documentos, y responsabilidades internas, asegurando el cumplimiento de la normatividad archivística colombiana y la protección de la información generada por la entidad.