Este reporte de gestión de la Oficina de Atención al Ciudadano del INVIMA destaca las acciones realizadas entre 2020 y 2022 para fortalecer las competencias de los funcionarios, optimizar trámites institucionales y mejorar la calidad de la atención al ciudadano. Incluye campañas de sensibilización, implementación de herramientas digitales y medición de impacto, orientadas a promover la legalidad y transparencia en los servicios ofrecidos por el INVIMA.