La Resolución No. 2013001858 de 2013 establece el nuevo horario de atención de la Oficina de Atención al Ciudadano del INVIMA, buscando optimizar el servicio y la satisfacción de los usuarios. El acceso fuera del horario regular solo será autorizado por el jefe de la oficina. Esta medida responde a la necesidad de mejorar la eficiencia y calidad en la atención al público.