· Los usuarios tendrán ocho días calendario para efectuar el pago una vez se habilite esta opción en la plataforma.
· La Oficina Virtual permitirá subsanar documentos cuando, de acuerdo con la naturaleza del requisito y la normativa aplicable, sea procedente hacerlo.
· Las adecuaciones buscan reducir reprocesos, facilitar la gestión de las solicitudes y avanzar hacia trámites más claros, simples y eficientes.
Bogotá, D. C., 11 de septiembre de 2026. El Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima) implementó nuevas adecuaciones en la operación de su Oficina Virtual para facilitar a los usuarios la gestión de sus trámites, reducir reprocesos y brindar mayores oportunidades para completar adecuadamente sus solicitudes.
Las mejoras, que entraron en funcionamiento a partir del 10 de septiembre de 2026, están relacionadas principalmente con el plazo disponible para realizar el pago de los trámites y con la posibilidad de subsanar documentación cuando sea procedente.
Ocho días calendario para realizar el pago
Cuando dentro de la Oficina Virtual se habilite la opción de pago correspondiente al trámite solicitado, esta permanecerá disponible durante ocho (8) días calendario, contados a partir de su habilitación. Durante este periodo, el usuario podrá efectuar el pago de la tarifa correspondiente y continuar con la gestión de su solicitud.
Con esta adecuación, el Instituto busca ofrecer un plazo razonable para completar este paso y disminuir los casos en los que una solicitud deba iniciarse nuevamente por situaciones asociadas exclusivamente al vencimiento de la opción de pago.
Es importante tener en cuenta que, una vez transcurridos los ocho días calendario sin que se haya efectuado el pago, la solicitud será archivada y deberá presentarse nuevamente.
Posibilidad de subsanar documentos
Otra de las adecuaciones permitirá que, cuando en la verificación inicial de la solicitud se identifique que algún documento requiere ser aclarado, corregido, completado o sustituido, y la naturaleza del requisito permita su subsanación, se habilite al usuario la opción correspondiente a través de la Oficina Virtual.
Esta verificación inicial busca facilitar que la solicitud cuente con los requisitos básicos necesarios para continuar el trámite y prevenir reprocesos, sin sustituir la evaluación técnica o jurídica que corresponda a la Dirección Técnica competente.
El usuario deberá atender la solicitud de subsanación dentro del término informado por el Instituto, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Esta posibilidad no elimina, modifica ni sustituye los requisitos sanitarios establecidos para cada trámite. Por el contrario, busca facilitar su adecuado cumplimiento y permitir que las situaciones documentales susceptibles de corrección puedan ser atendidas oportunamente.
Recomendaciones para los usuarios
Antes de iniciar un trámite, el Invima recomienda verificar que la tarifa seleccionada sea la correcta; que la información del formulario coincida con los documentos aportados; que los soportes estén completos, actualizados y en los formatos requeridos; y que cuenten con las firmas correspondientes, cuando aplique.
También es fundamental consultar periódicamente el estado de la solicitud y las comunicaciones generadas en la Oficina Virtual, así como atender oportunamente las opciones de pago o los requerimientos que se habiliten en la plataforma.
Los usuarios que requieran orientación o acompañamiento durante la presentación o gestión de un trámite podrán acudir a los canales de atención al ciudadano dispuestos por el Instituto.
Con estas adecuaciones, el Invima continúa avanzando en su proceso de transformación digital y mejoramiento de los servicios, con el propósito de lograr trámites más claros, simples, oportunos y eficientes, manteniendo el cumplimiento de los requisitos sanitarios y legales aplicables.
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